다중 채널 : 새로운 장치와 기술로 인해 소비자 통신과 기대가 바뀌어 많은 회사에서 자동화 된 전자 메일, SMS 텍스트, 비디오 및 아웃 바운드의 전체 채택을 고려하게되었습니다.Voice Portal은 비디오 키오스크, 비디오 자체 도움말 및 대화 형 음성 및 비디오 응용 프로그램을 통한 비디오 자체 서비스뿐만 아니라 다중 채널 아웃 바운드 서비스의 배포를 지원합니다. 고 가용성 아키텍처 : Voice Portal은 가장 엄격한 성능 및 고 가용성 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.오늘날의 미션 크리티컬 한 음성 지원 통신 애플리케이션 요구 사항은 기업이 소유 비용을 낮추는 데 도움이됩니다.애플리케이션 관리 : 인바운드 및 아웃 바운드 셀프 서비스 애플리케이션을위한 단일 플랫폼으로 관리 및 관리가 간소화됩니다.Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing을 지원할뿐만 아니라 컨텍스트 기반 스크린 팝 및 상담원 선택을 위해 Avaya AuraTM Contact Center와 통합됩니다.경제를 향상시키고 운영 비용과 비용을 줄이기 위해 다중 테넌시 및 역할 기반 액세스를 포함합니다.다중 테넌시 및 역할 기반 액세스 : 역할 기반 액세스와 결합하여 조직 전체의 비즈니스 리더가 자체 셀프 서비스 응용 프로그램을 만들고 관리 할 수 ​​있도록합니다.Voice Portal은 비즈니스 관리자가 운영 시간, 전화 알림 또는 휴일 인사말과 같은 주요 매개 변수를 자체 관리 할 수 ​​있도록하는 등 셀프 서비스 데이터 및 동작을 변경하는 기능을 제공합니다.이식 가능한 응용 프로그램 배포 : 플랫폼은 동일한 VoiceXML 브라우저를 공유하므로 Avaya Dialog Designer로 작성된 Avaya Interactive Response VoiceXML 응용 프로그램을 Avaya Voice Portal에서 실행할 수 있습니다.이 접근 방식은 응용 프로그램 배포 위험을 줄이고 셀프 서비스 응용 프로그램 이식성을 높이며 일관된 사용자 경험을 보장합니다.