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Bpm'online 서비스는 두 가지 최첨단 응용 프로그램을 통합하여 별도의 응용 프로그램으로 사용할 수 있습니다. 1. Bpm'online 고객 서비스-옴니 채널 고객 서비스 및 지원을 제공하는 강력한 응용 프로그램입니다.bpm'online 고객 서비스의 특징 : 360 ° 고객 관점 Omnichannel 커뮤니케이션 상담원 사례 관리 지식 관리 서비스 카탈로그 비즈니스 프로세스 관리 동기화 및 통합 시스템 디자이너 2. Bpm'online ITIL 서비스-다음을 준수하도록 설계된 포괄적 인 프로세스 세트를 갖춘 혁신적인 소프트웨어ITIL 모범 사례.bpm'online ITIL 서비스의 기능 : 비즈니스 프로세스 관리 통합 고객 데이터베이스 단일 접점 서비스 카탈로그 서비스 수준 관리 구성 관리 인시던트 및 요청 관리 문제 관리 지식 관리 변경 관리 릴리스 관리 동기화 및 통합 사용자 지정 및 관리 도구 bpm'online을 선택하는 이유서비스 CRM 솔루션 : 1. 기본 제공 프로세스 활용-bpm'online 서비스는 업계 모범 사례를 기반으로 즉시 사용 가능한 프로세스를 제공합니다.고객 관리 우수성을 위해 사전 정의 된 프로세스를 수행하여 고객 요청을 관리하고 서비스 운영을 자동화하십시오.2. 옴니 채널 통신 관리 – bpm'online 서비스를 사용하여 고객과의 통신을 개인화하십시오.전화, 이메일, 채팅, 소셜 네트워크 또는 고객 포털 등 채널에 관계없이 모든 고객 요청을 단일보기로 관리합니다.3. bpm'online 서비스의 깨끗하고 사용하기 쉬운 인터페이스는 사용자들이 좋아하는 매력적인 인터페이스 – 업무는 즐거움입니다.이 시스템은 사용중인 장치 (전화, 태블릿 또는 랩톱)에 관계없이 기능 및 정보에 쉽게 액세스 할 수 있습니다.상황에 맞는 정보 표시 덕분에 현재 작업에 필요한 데이터 만 표시되므로 중요한 것에주의를 집중시킵니다.
