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당사의 솔루션은 Facebook, Twitter, Instagram 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 채널에 대한 고객 서비스 문의 및 토론 흐름을 관리하여 글로벌 브랜드가 고객 경험을 혁신하고 에이전트 생산성을 향상 시키며 운영 효율성을 개선하도록 돕습니다.고객은 입증 된 고객 서비스 프로세스를 새로운 기술 및 채널과 통합하는 개인 서비스 문화를 만들어 컨택 센터를 안전하게 전환 할 수 있습니다.시간 경과에 따른 고객 동향에 대한 정확하고 실행 가능한 통찰력과 CRM 및 컨택 센터 기술에 완벽하게 통합되는 포괄적 인 API를 제공하는 분석 기능을 통해 탁월한 참여와 브랜드 충성도를 이끌어내는 고객에 대한 단일 뷰를 제공합니다....
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