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ServiceDock을 사용하면 에이전트가 하나의 간단한 대시 보드에서 메시징 앱, 소셜 및 웹 채팅과 같은 주요 디지털 채널을 통해 고객 지원을 쉽고 효율적으로 처리 할 수 있습니다.이는 고객 만족도를 높이고 상담원 생산성을 두 배로 높여 고객 이탈을 줄이고 오버 헤드를 지원합니다.주요 차별화 요소 : => 모든 채널은 모바일 메시징에 최적화되어 있지만 데스크톱 장치에서도 동일하게 작동합니다. => 상담원은 워크 플로를 변경하지 않고도 여러 채널에서 여러 대화를 처리 할 수 있습니다. => 통합 된 소셜 청취는 공개 쿼리를 개인 대화로 쉽게 전송할 수 있음을 의미합니다.> 통합 된 비동기 웹 채팅을 통해 메시징 또는 소셜 플랫폼을 사용하지 않는 고객을 수용 할 수 있음 => 설문 조사 및보고 기능이 내장되어있어 고객 만족도 향상을보고 에이전트 생산성의 증가를 측정 할 수 있습니다. ... ServiceDock은보안, 기능 및보고 측면에서 엔터프라이즈 표준.우리는 고객들에게 SKY와 같은 대형 브랜드를 셀 수 있으며 귀하와 함께 일할 수있는 기회를 원합니다.
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