ManageEngine ServiceDesk Plus는 헬프 데스크 소프트웨어 및 자산 관리 도구입니다.ServiceDesk Plus는 헬프 데스크 요청과 자산을 통합하여 IT를 효과적으로 관리 할 수 ​​있도록합니다.이 소프트웨어는 ITIL 모범 사례를 구현하고 IT 서비스 요청 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이됩니다.ServiceDesk Plus는 전 세계적으로 10,000 명 이상의 사용자가있는 사용자 지정 가능하고 구현하기 쉬운 헬프 데스크 소프트웨어입니다.ServiceDesk Plus는 29 가지 언어로 제공됩니다.ManageEngine ServiceDesk Plus는 계약 관리, 구매 및 지식 관리 기능과 같은 많은 기능을 갖춘 웹 기반의 사용하기 쉬운 헬프 데스크 및 자산 관리 앱입니다.ITIL 지원 버전도 있습니다.ServiceDesk Plus는 티켓팅, 자산 추적, 구매, 서비스 카탈로그, 계약 관리 및 지식 기반을 저렴한 비용으로 사용하기 쉬운 하나의 패키지에 통합하여 IT 서비스 팀의 생산성을 향상시키고 최종 사용자의 만족도를 높입니다.ServiceDesk Plus를 사용하면 최종 사용자가 다른 채널을 통해 티켓을 제출할 수 있습니다.사례 라우팅, 요청자 확인, 기술자 알림 및 SLA 규칙 처리와 같은 중요한 워크 플로 작업을 자동화합니다.솔루션 모듈을 사용하면 온라인 지식 기반의 일반적인 문제에 대한 모범 사례 및 솔루션을 문서화 할 수 있습니다.ServiceDesk Plus는 Windows 및 Linux 워크 스테이션에서 정확한 재고 추적 기능을 제공합니다.또한 소프트웨어 라이센스를 추적하고 조직 전체에서 과도하게 사용되거나 사용되지 않은 라이센스 수를 알려줄 수 있습니다.ServiceDesk Plus를 사용하면 조직에서 소유 한 모든 자산을 나열하는 제품 유형에 따라 완전한 제품 카탈로그를 유지 관리 할 수 ​​있습니다.구매 주문을 생성하고 이메일을 통해 발송하며 미결제 PO 및 완료된 구매를 추적 할 수 있습니다.또한 .csv 파일 및 사용자 만족도 조사에서 요청자 및 자산 가져 오기를 제공합니다.