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최신 CRM : 경쟁 우위 고객은 소셜 미디어, 모바일, 매장, 콜센터, 웹 사이트 및 온라인 구매시 브랜드와 상호 작용할 때 완벽한 경험을 기대합니다.CEO의 80 %가 자신의 회사가 좋은 고객 경험을 제공한다고 믿는 반면 고객의 43 %만이 브랜드에 대해 일관된 긍정적 인 경험을 경험했습니다.문제의 일부는 많은 회사들이 고객이 아닌 내부 조직 사일로를 중심으로 프로세스를 구축한다는 것입니다.오늘날 비즈니스에 필요한 심층적 인 고객 통찰력.오직 Oracle만이 사일로를 분해하여 마케팅, 영업, 상거래, 서비스, 소셜 및 구성, 가격 및 견적 (CPQ) 전반에 걸쳐 완벽한 고객 경험을 제공하는 완전한 통합 CRM 솔루션을 제공합니다.특정 비즈니스 과제를 해결하기 위해 모듈 식으로 배포하거나 포괄적 인 솔루션으로 배포 할 때 Oracle CRM 접근 방식을 통해 회사는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.구매자의 여정 및 운영 효율성 향상 경쟁 우위 및 TCO 절감을위한 산업별 모범 사례 활용 CRM을 완전히 새로운 차원으로 끌어 올리는 Oracle 통합 솔루션에 대해 자세히 알아보십시오.마케팅 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 적절한 시점에 적절한 사람에게 올바른 메시지를 전달하려면 데이터를 신속하게 수집하고 통찰력을 얻고 그 통찰력을 실천에 빠뜨리는 능력이 필요합니다.최신 마케팅을 통해 고객을위한 개인화되고 의미있는 경험을 만들어 캐주얼 잠재 고객을 열정적 인 지지자로 바꾸고 더 많은 수익을 달성 할 수 있습니다.
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