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PostCenter
디지털 채널을 온라인으로 중앙 집중화하기위한 헬프 데스크.생산성을 높이고 Contact Center 비용을 절감하여 리소스 사용을 최적화합니다.Facebook, Twitter, WhatsApp, 온라인 채팅, 이메일 및 기타 기능과 통합되었습니다.영어와 스페인어로 작동합니다.
- 유료 앱
- Web
PostCenter는 고객이 선호하는 디지털 채널의 온라인 고객 서비스를위한 헬프 데스크입니다.다양한 상담원과 다른 채널을 통해 한 번에 한 곳에서 다른 고객에게 다닐 수 있습니다.PostCenter는 다음과 통합됩니다.-WhatsApp-Facebook-Twitter-Instagram-온라인 채팅-이메일-App Store-Google Play 클라이언트가 지원 팀의 추가적인 합병증없이 통신 방법을 선택할 수 있습니다.회사 CRM과 통합하여 고객의 옴니 채널 프로필을 허용합니다. 생성, 측정 및 관리 : 티켓을 생성하고 서비스 수준을 정의합니다. 팀 조정 비즈니스 인텔리전스에 대한 실시간 다운로드 가능한 지표 생성 워크로드 자동 배포 비즈니스 규칙 생성 및 자동 알림완벽한 레코드를 보유한 사례를 감사하는 기능 중앙 집중식 및 협업 관리 : 단 한 번의 클릭으로 상담원 간 도출 비즈니스의 여러 영역에서 조정 된 고객 서비스 프로세스 표준화 및 프로토콜 생성 자동화 프로세스를 통한 시간 절약 단일 확장 가능한 플랫폼으로 리소스 최적화하나의 대시 보드에서 서비스 품질 측정 결과 개선 및 비용 절감 PostCenter를 사용하면 각기 다른 고객이 각 커뮤니케이션 채널에 서로 다른 상담원을 할당하여 적은 리소스로 더 나은 성능을 얻을 수 있습니다.3 배의 생산성 향상 * 50 % 비용 절감 * * 전화 지원과 비교하여 BotCenter 챗봇을 통합하고, 고객 대화를 자동화하며, 필요할 때 상담원에게 요구 사항을 전달하여 혜택을 배가하십시오.또한 24/7의 즉각적인 고객 서비스에 의존 할 수 있습니다.Adere.so에서 제공하는 솔루션은 큰 디지털 접촉 성을 가진 회사를 위해 설계되었으며 하루에 100 개가 넘는 디지털 클라이언트 대화를 생성합니다.이러한 이유로 PostCenter 계획은 최소 3 개의 사용자 라이센스 계약으로 시작합니다. 각 라이센스는 한 달에 100 USD입니다.
웹 사이트:
https://www.postcenter.io/
상용 라이센스가있는 Chrome 용 PostCenter 대체
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Heymarket
Heymarket은 팀을위한 비즈니스 텍스트 서비스입니다.조직 외부의 사람들과 메시지를주고받을 수있는 공유받은 편지함을받습니다.상대방은 앱을 설치할 필요가 없으며 SMS를받을 수 있습니다.heymarket.com, App Store 및 Google Play 무료 14 일 평가판.