S1은 모든 디지털 채널을 단일 멀티 채널 플랫폼에 통합하는 훌륭한 고객 지원을 제공 할 수있는 고객 서비스 소프트웨어입니다.Contact Center Professionals를위한 완벽한 솔루션입니다.당사의 멀티 채널 플랫폼을 사용하면 디지털 채널을 통해 고객 서비스를 쉽게 제공 할 수 있으며 각 사례를 올바른 상담원 (채팅 봇)으로 라우팅하여 혼란에 빠질 수 있습니다.관리 프로세스 단순화 전체 작업의 생산성 측정 서비스 수준 및 고객 만족도 향상 서비스 비용 감소 일부 기능 : · ACD (자동 연락처 배포) · 트래픽 관리, 여러 서비스 그룹 간의 동적 균형 · 대용량여러 서비스 그룹을 통한 워크로드 · 국제 은행, 금융 기관, 건강 관리, 정부 및 공공 기관의 SI를 준수하는 보안 · 클라우드 기반 인프라의 고 가용성 · 여러 채널에 대한 우수한 실시간 지원 · Livechat · 에이전트 및 직원 일일 생산성 제어· 과거 사례 가용성 · 고객의 다중 채널 프로필 · 모든 상호 작용의 유형화 (수동 또는 자동) · 상담원이 사용할 수있는 미리 정의 된 답변 또는 FA & Q 템플릿 · 고객 만족도 측정 · API를 통한 타사 (외부 CRM 또는 DB)와의 통합 · 유연성dif에 맞춤형 솔루션 제공중요한 운영 유형 · 사용시 지불 : 월간 사용 라이센스로 청구됩니다. • 다중 채널 서비스 BOT · 자동화 및 IA 처리 시간 단축 · Socialmetrix, Listening & Analytics 도구와의 통합 · 저렴한 비용으로 다양한 기능 제공서비스 산업 : Telco, 유틸리티, 여행 및 레저, 컨택 센터, 정부, 자동차, 소매, 은행, 보험, 마케팅 컬렉션, 건강, 미디어.100 명 이상의 고객 중 일부는 Fortune 500이며 LATAM 및 유럽에서 매일 평균 650.000 회의 상호 작용을 제공합니다.