Servetel은 통화 기록, 통화 모니터링에서 통화 추적에 이르는 모든 콜 센터 운영을 처리하는 클라우드 기반 통화 관리 솔루션입니다.주요 제품에는 여러 무료 기능을 사용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적으로 향상시키는 무료 전화 번호, 가상 번호 및 IVR이 있습니다.다음은 통화 관리 시스템을 용이하게하는 방법을 보여주는 몇 가지 기능입니다. 통화 추적 인바운드 통화, 아웃 바운드 통화 또는 부재 중 전화 등 모든 비즈니스 통화를 추적합니다.이를 통해 리드 누락에 대한 우려가 없어지고 고객 경험이 향상됩니다.통화 녹음 통화 녹음을 사용하면 고객과 상담원간에 발생하는 대화를 추적 할 수 있습니다.또한 직원이 집중해야하는 분야에 대해 직원을 안내하고 교육하는 데 도움이됩니다.SMS 경고 SMS 경고를 사용하여 회사 전화 번호에서 부재 중이거나 응답하지 않은 고객 통화에 대해 상담원에게 알릴 수 있습니다.실시간 통화 모니터링 실시간 통화 모니터링 기능을 사용하면 활성, 부재 중, 보류 중 및 끊어진 통화의 실시간 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.또한 각 에이전트의 성능을 평가하는 데 도움이됩니다.통화 분석 통화 분석은 회사 전화 시스템에서 발생하는 통화 통찰력에 대한 자세한 정보를 제공합니다.통화 시간, 통화 시간 등에 대한 세부 정보를 제공합니다. 모든 비즈니스는 비즈니스 ROI에 영향을 미치기 때문에 리드를 놓치고 싶지 않습니다.따라서 효율적인 통화 관리 시스템은 비즈니스 커뮤니케이션을위한 올인원 솔루션입니다.