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웹 헬프 데스크를 사용하면 더 이상 수동 티켓 생성 및 각 티켓을 개별적으로 라우팅해야하는 번거 로움에 대해 걱정할 필요가 없습니다.인시던트 생성, 기술자 작업 할당, SLA 경고, 에스컬레이션 및 대응 프로세스의 모든 단계 추적 –이 모든 것이 자동으로 이루어집니다.이렇게하면 티켓을 효율적으로 닫고 최종 사용자를 비즈니스에 복귀시키고 생산성을 복원 할 수 있습니다.
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