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AnswerIQ
AnswerIQ는 스마트 라우팅, 권장 응답 및 응답 자동화를 통해 에이전트 생산성을 높이고 처리 시간을 줄입니다.
- 프리미엄 앱
- Web
- Self-Hosted
- Zendesk
AnswerIQ는 FCR (First Contact Resolution)을 높이고 티켓 양을 20 % 줄일 수있는 고객 지원 조직을위한 AI 솔루션입니다.AnswerIQ는 복잡한 알고리즘을 사용하여 고객 지원 상담원과 고객 간의 과거 티켓의 모든 상호 작용을 읽고 이해함으로써 비즈니스가 간단한 알려진 문제를 지능적으로 편향, 심사 및 자동 응답 할뿐만 아니라 복잡한 질문에 대한 권장 답변으로 상담원을 지원할 수 있습니다..이 솔루션은 Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 고객 경험 시스템에 쉽게 통합되며 일주일 만에 설치 및 실행할 수 있습니다 ....
웹 사이트:
https://www.answeriq.com/카테고리
상용 라이센스가있는 Android 용 AnswerIQ 대체
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CloudTalk.io
1 분 안에 사용할 수있는 50 가지 이상의 고급 통화 기능이 포함 된 클라우드 기반 전화 센터 솔루션.CloudTalk는 DHL, Electronic Star, Yves Rocher 등 1000여 개 이상의 스마트 회사가 탁월한 고객 지원을 제공하고 판매를 늘리도록 지원합니다.
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RingCentral Engage Digital
주요 브랜드는 RingCentral Engage Digital SaaS 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 온라인 고객 서비스 활동을보다 쉽게 관리 할 수 있습니다.고객은 운영 비용을 낮추면서 고객 만족도를 높이고 브랜드 자산을 향상시킵니다.
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Yonyx
콜센터 및 고객 셀프 서비스에 대한 의사 결정 트리 중심의 대화식 안내서를 작성하십시오.