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Yonyx
콜센터 및 고객 셀프 서비스에 대한 의사 결정 트리 중심의 대화식 안내서를 작성하십시오.
Yonyx 정보 Yonyx는 CRM 시스템과 통합하고 조직이 제공하는 일관성 및 서비스 품질을 개선하는 고객 서비스를위한 의사 결정 트리 기반 대화 형 가이드를 작성하기위한 클라우드 기반 플랫폼입니다.이점 : 고객은 CSAT를 개선하면서 동시에 효율을 10 %에서 20 %까지 향상시키는 아래에 나열된 이점을 볼 수 있습니다.AHT (Average Handle Time) 감소-각 통화 드라이버에 대한 하나의 가이드-KB 검색 및 일치하는 수십 개의 기사 중에서 선택하는 데 소요되는 시간 단축-대화 형 순회-상담원이 고객과 상호 작용하는 KB 기사 섹션을 이동할 필요가 없음-OneClick Transcript-상담원은 통화 요약 문서를 작성한 후 작성하는 데 시간을 소비 할 필요가 없음 반복 통화 감소율-즉, FCR (First Call Resolution) 개선-상담원은 고객 문제를 해결하기 위해 일관된 경로를 따릅니다.각 통화 드라이버에 대한 올바른 가이드 및 따르십시오.-복잡한 KB 기사를 통해 호핑을 잃지 않기 때문에 상담원 수가 줄어 듭니다. CSAT 개선-더 많은 고객 문제가 처음으로 해결됩니다.-상담원이 정확한 정보를 빠르게 제공 할 수 있습니다. 상담원이 교육 비용을 줄입니다.상담원은 교육 과정에서 배운 내용-교육 시간 단축-상담원은 콜 드라이버를 기반으로 가이드를 신속하게 픽업하고 대화식으로 안내하면서 고객을 돕는 방법을 배웁니다.분석 및 피드백 중심의 개선-컨텍스트 기반 에이전트 피드백으로 인해 전체 조직에 도움이되는 가이드 개선-분석 된 캡처는 제품, 절차 및 서비스를 개선하는 통찰력을 이끌어냅니다 ...
yonyx-author-guided-interactive-agi-self-service
웹 사이트:
http://corp.yonyx.com카테고리
라이센스가있는 모든 플랫폼에서 Yonyx를 대체
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OMQ self service
OMQ 셀프 서비스는 자체 학습 지식 기반을 통해 기존 문의 양식을 향상시킵니다.따라서 티켓 개발을 피하고 서비스 수준을 높일 수 있습니다.신입 사원은 특히이 지능적인 지원의 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 유료 앱
- Web
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Manugics - Procurement SoftWare
클라우드 기반의 모바일 지원 지출 관리 솔루션으로 한 차원 높은 구매 효율성을 달성하십시오.
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SoftwareDEMO
소프트웨어 DEMO는 소프트웨어 판매, IT 교육, 개발 및 Saas를위한 클라우드 기반 플랫폼입니다.
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AnswerIQ
AnswerIQ는 스마트 라우팅, 권장 응답 및 응답 자동화를 통해 에이전트 생산성을 높이고 처리 시간을 줄입니다.
- 프리미엄 앱
- Web
- Self-Hosted
- Zendesk
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Document Creator
Document Creator는 PHPJabbers가 개발 한 간단한 백엔드 스크립트로 사전 정의 된 템플릿을 사용하여 여러 문서를 생성 할 수 있습니다.무제한 문서 템플릿을 작성하고, 고객 프로파일을 설정하고, 필요에 따라 클라이언트 세부 사항 (토큰)을 추가하십시오.
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AnswerHub, a Devada Software Product
외부 개발자 지원, 외부 개발자 관계 또는 내부 개발자 공동 작업 찾기 — AnswerHub는 개발자가 상호 작용하고 배우고 문제를 해결할 수있는 환경을 제공함으로써 커뮤니티의 참여를 심화시킵니다.
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BotCenter
BotCenter는 인공 지능을 사용하는 다목적 챗봇 빌더입니다.반복되는 온라인 클라이언트 상호 작용을 자동화하고 에이전트 및 인터넷 판매를 지원하여 인간과 봇 사이의 공동 관심을 끌 수 있습니다.
- 유료 앱
- Web
- PostCenter
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PostCenter
디지털 채널을 온라인으로 중앙 집중화하기위한 헬프 데스크.생산성을 높이고 Contact Center 비용을 절감하여 리소스 사용을 최적화합니다.Facebook, Twitter, WhatsApp, 온라인 채팅, 이메일 및 기타 기능과 통합되었습니다.영어와 스페인어로 작동합니다.
- 유료 앱
- Web
