Cisco Contact Center

Cisco Contact Center 솔루션으로 고객과의 상호 작용을 개선하고 혁신을 장려하며 고객에 대한 응답 성을 향상시킵니다.Cisco가 개인화 된 고객 경험을 제공하기 위해 간병의 진화를 어떻게 추진하고 있는지 알아보십시오.고객 충성도와 평생 가치 향상인지 적 고객 경험인지 적 고객 경험 AI와 데이터를 컨택 센터에 주입하여 상황에 맞는 예측 가능한 고객 경험을 제공하십시오.옴니 채널 참여 옴니 채널 참여 단일의 직관적 인 에이전트 데스크탑에서 모든 채널의 고객과 소통하십시오.고객 통찰력 고객 통찰력 클라우드 데이터 분석을 사용하여 고객에 대해 배우면 친밀감, 충성도 및 고객 평생 가치를 향상시킬 수 있습니다.클라우드 혁신 클라우드 혁신 사려 깊고 비용 효율적이며 혁신적인 방식으로 클라우드 컨택 센터 솔루션으로 마이그레이션하십시오.협업 가능 협업 가능 상담원이 내장 된 협업을 통해 상담원에게 주제 전문가에게 빠르게 액세스 할 수 있도록하여 첫 번째 컨택 해결을 개선하십시오.에이전트 최적화 에이전트 최적화 여러 위치에서 에이전트를보다 효율적으로 활용하고 전체 에이전트 비용을 줄입니다.