Genesys

업계 최고의 솔루션은 온-프레미스 및 클라우드에서 모든 채널에서 동일한 성능을 발휘하여 진정한 옴니 채널 참여를 촉진합니다.유동적이고, 본능적이고, 심오한 힘을 실어주는 커뮤니케이션을 경험하십시오.

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GVP는 고객에게 편리한 고품질 서비스를 위해 인바운드, 아웃 바운드, 자체 및 상담원 지원 통화를 혼합 한 경험을 제공합니다.특정 기능에는 통합 셀프 서비스, 아웃 바운드 IVR, 모바일 참여 및 콜백이 포함됩니다.다음과 같은 이점이 있습니다.-모든 VXML 애플리케이션과의 상호 운용성-음성에 대한 웹 투자를 대체 할 수있는 통합 된 음성 및 웹 인프라 -PBX의 "앞"또는 "뒤"에 상관없이 유연한 아키텍처-완전한 음성 처리 기능-수백에서 수천의 확장 성포트-Genesys Info Mart와의 통합 된 상호 작용 및 응용 프로그램 수준보고-단일 또는 다중 사이트 배포에 상관없이 중앙 집중식 관리-차세대 네트워크에 브리지-음성 기술에 대한 통합 지원 ...

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