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Knowledge Center
Knowledge Center는 컨택 센터를위한 최고의 지식 관리 플랫폼입니다.고객이 상담원을 대면하고 이해하기 쉬운 지식을 통해 더 효율적이고 효율적인 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 도와드립니다.방대한 양의 정보를 다루는 것은 실제로 정보를 찾는 것보다 어렵습니다.고객 서비스에 연락 할 때를 제외하고 손끝에서 어떻게 많은 답변을 얻을 수 있습니까?Google의 목표는 고객 검색을 Google 검색처럼 간단하게 만드는 것입니다.또한 챗봇, 셀프 서비스, 소셜 미디어 채널 관리, 음성 지원 등을위한 모듈 및 통합 기능을 갖춘 옴니 채널 고객 서비스의 기반을 제공합니다.
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Software as a Service (SaaS) 용 Knowledge Center의 대안
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AnswerHub, a Devada Software Product
외부 개발자 지원, 외부 개발자 관계 또는 내부 개발자 공동 작업 찾기 — AnswerHub는 개발자가 상호 작용하고 배우고 문제를 해결할 수있는 환경을 제공함으로써 커뮤니티의 참여를 심화시킵니다.
