ProHance는 운영에 대한 가시성을 실시간으로 제공하는 글로벌 운영 관리 플랫폼입니다.ProHance는 운영을 전체적으로보고 엔터프라이즈 전체의 협업 및 최적화 기회를 식별 할 수 있도록 도와줍니다.팀이 고객과 기업에 영향을 미치는 시간을 어떻게 소비하는지 파악함으로써 인적 자본 및 디지털 투자의 잠재력을 최대한 활용하는 데 도움이됩니다.ProHance가 제공하는 가시성 및 실행 가능한 분석 기능은 운영이보다 린 (Lean), 애자일 (Agile) 및 고객 중심 (Central)이되는 데 도움이됩니다 .... 주요 핵심 모듈 : 1) 작업 시간 : 작업 시간은 기업이 직원 및 팀 성과, 시간 효율성을 개선 할 수 있도록 시간 및 활용도 분석으로 구성됩니다.생산성 수준.2) 작업 출력 : 작업 출력 모듈은 시간 및 모션 연구에서 생산성 향상을 촉진합니다.3) 워크 플로 관리 : 트랜잭션 기반 조직이 트랜잭션 시간당 정확하게 측정하여 AHT (평균 처리 시간) 및 처리량을 향상시키는 데 도움이되는 간단한 워크 플로 관리 모듈입니다.4) 고급 분석 : 고급 분석을 통해 린 (Lean) 이니셔티브, 자산 최적화 및 파트너 지출 관리를 추진하여 고객 서비스 저하, 직원 생산성 저하, 비즈니스 손실 및 높은 비즈니스 비용으로 인한 누수를 식별 할 수 있습니다.5) 화면 녹화 : ProHance의 화면 캡처 또는 녹화 모듈은 조직이 구성 가능한 규칙 집합을 기반으로 요청시 화면을 캡처 할 수 있도록 도와줍니다.6) 인력 관리 : 예측, 용량 계획, 일정 및 실시간 관리와 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.