ResponseTek은 다양한 제품 라인을 갖춘 Global 2000 조직의 요구 사항에 중점을 둔 고객 경험 관리 (CEM) 소프트웨어 회사입니다.ResponseTek Listening Platform ™은 귀중한 고객 정서를 실시간으로 분석하고 빅 데이터의 요구를 충족시켜 웹 사이트, 콜센터, 소매점 또는 지점 및 소셜 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 캡처 된 고객 정보의 사일로를 제거합니다.1999 년 이래로 행복하고 만족스러운 소비자는 ResponseTek 구현의 상표였습니다 .... ResponseTek은 소프트웨어 비즈니스에 종사하며 기업이 지속적으로 품질과 일관성을 개선 할 수 있도록 주문형 고객 경험 관리 (CEM) 소프트웨어 및 솔루션을 제공합니다.고객 경험 제공.ResponseTek Listening Platform은 고객 경험을 측정 및보고하고 고객 경험이 언제 어디서 발생했는지에 대한 통찰력을 포착하여 지속적으로 실시간 제공합니다.목표?고객 경험 개선 및 비즈니스 개선미래에 대한 우리의 비전 : 고객의 목소리는 모든 직원의 업무 일과 통합되어 지속적인 변화와 혁신을 주도합니다.고객 경험 메트릭은 지속적으로 제공되며 조직 전체에서 실시간으로 액세스 할 수 있으며 기존의 성능 메트릭 및 재무 데이터와 함께 회사의 모든 수준에서 의사 결정을 지원하는 데 사용됩니다.