Richpanel은 전자 상거래 상점을 위해 특별히 설계된 라이브 채팅 및 헬프 데스크 도구입니다.상담원은 Shopify, Woocommerce & Magento와의 긴밀한 통합을 통해 각 메시지 옆에 데이터가 풍부한 고객 프로파일을 볼 수 있습니다.상점 소유자는 Richpanel을 사용하여 이메일, 라이브 채팅, 전화 및 Whatsapp에서 한 곳에서 고객을 지원할 수 있습니다.지원 팀은 한 번의 클릭으로 취소, 환불 및 반품과 같은 주문 조치를 취할 수 있습니다.지원 팀은 자동화, 작업 봇, 매크로 및 협업 도구를 통해 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다 .... 전자 상거래에 대한 Richpanel 고객 지원을 통해 기대할 수있는 사항은 다음과 같습니다. 1. 놀라운 라이브 채팅 메신저 직관적이고 재미있는 라이브 채팅 메신저.모든 화면 크기에서 원활하게 작동합니다.고객을위한 셀프 서비스 작업을 수행하고 한 곳에서 주문을보고, FAQ를 참조하고, 지원을받을 수있는 최신 메신저 2. 방문자 및 고객 알기 Richpanel은 각 대화 옆에 전체 고객 프로파일을 표시합니다.고객의 주문, 웹 사이트 활동 및 과거 대화를 봅니다.3. AI가 제공하는 고객 프로파일 인공 지능이 제공하는 Richpanel 봇은 연중 무휴로 고객의 과거 행동을 배우고 평생 가치와 다음 구매 날짜를 예측합니다.이러한 예측 분석은 각 고객 프로파일 내에서 사용 가능합니다.4. 모든 채널에서 고객 지원 고객은 채팅, 이메일, 소셜을 통해 귀하에게 연락 할 수 있으며 단일 대화에서 모든 대화를 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다.5. 상담원이 영업에 영향을 줄 수있는 방법보기 고객 피드백 및 응답 시간을 측정하는 것 외에도 Richpanel은 영업에 영향을 미치고 장기 브랜드 옹호자를 창출하는 데 가장 적합한 상담원을 측정합니다.