SmartSupport

SmartSupport는 최첨단 기술 자료 및 커뮤니티 포럼 관리 플랫폼입니다.SmartSupport 기능은 채팅 및 콜 센터, 지원 티켓팅 시스템 등을 포함한 헬프 데스크 및 웹 셀프 서비스 기능입니다.다양한 도구와 기능을 갖춘 SmartSupport는 상담원과 고객이 가장 짧은 시간 내에 최상의 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.이 플랫폼은 문제 해결 안내서, 사용자 정의 템플릿, 양식, 알림, 특허 기술 자료 최적화 도구, 강력한 검색 엔진, 워크 플로우 등을 제공합니다.외부 기술 자료 및 포럼 인터페이스에는 태그, 지원 트리, 자연어 검색 및 지원 문의를 거부하는 기타 도구가 있습니다.이 플랫폼은 더 빠르고 정확한 답변을 제공하고 지원 컨텐츠 관리를 용이하게하여 상담원에게 권한을 부여합니다.SmartSupport를 사용하여 신입 직원 교육, 현장 상담원 지원, 컨텐츠 제작 및 지원 쿼리 공동 작업 등을 수행하십시오.

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