Support Incident Tracker (또는 SiT!)는 기술 지원 요청 / 이메일 (일반적으로 '헬프 데스크'또는 '지원 티켓 시스템'이라고도 함)을 추적하기 위해 PHP 및 MySQL을 사용하는 무료 소프트웨어 / 오픈 소스 (GPL) 웹 기반 응용 프로그램입니다..한 곳에서 연락처, 사이트, 기술 지원 계약 및 지원 사건을 관리합니다.SiT!에서 직접 이메일을 보내고, 파일을 첨부하고 모든 통신 내용을 사건 로그에 기록하십시오.SiT는 서비스 수준 계약을 알고 있으며 사건이 외부에서 벗어나면 신고됩니다 ....
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상용 라이센스가있는 Self-Hosted 용 Support Incident Tracker 대체
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DeskPRO
DeskPRO는 최신 헬프 데스크 플랫폼입니다.탁월한 유용성과 유연한 구성은 상담원이 사용자를 돕는 데 집중할 수 있음을 의미합니다.
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Vision Helpdesk
Vision Helpdesk는 8000 개 이상의 회사가 신뢰하는 헬프 데스크, 위성 데스크 및 서비스 데스크를 제공합니다. Vision 헬프 데스크는 모든 규모의 비즈니스를위한 솔루션을 제공합니다.