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Velaro Live Chat v10은 고객과 관리자가 성공적인 라이브의 주요 요소에 대해 구체적이고 실행 가능한 피드백을 쉽게 제공 할 수 있도록하여 라이브 채팅에서 ROI를 최대화합니다.

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Velaro Live Chat v10은 고객 및 관리자가 CSAT 또는 NPS를 넘어 성공적인 라이브 채팅 경험의 핵심 요소에 대해 구체적이고 실행 가능한 피드백을 제공함으로써 라이브 채팅에서 ROI를 최대화합니다.예를 들어 대기 시간, 도움이되고 친근한 대화, 해결 시간, 리드 전환율 등입니다. 그런 다음 조직은이 데이터를 사용하여 고객 서비스의 품질을 지속적으로 개선하여 다음 채팅이 자신보다 더 나은 채팅을 할 수 있도록합니다.마지막 채팅.

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