AnswerIQ

AnswerIQ는 스마트 라우팅, 권장 응답 및 응답 자동화를 통해 에이전트 생산성을 높이고 처리 시간을 줄입니다.

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AnswerIQ는 FCR (First Contact Resolution)을 높이고 티켓 양을 20 % 줄일 수있는 고객 지원 조직을위한 AI 솔루션입니다.AnswerIQ는 복잡한 알고리즘을 사용하여 고객 지원 상담원과 고객 간의 과거 티켓의 모든 상호 작용을 읽고 이해함으로써 비즈니스가 간단한 알려진 문제를 지능적으로 편향, 심사 및 자동 응답 할뿐만 아니라 복잡한 질문에 대한 권장 답변으로 상담원을 지원할 수 있습니다..이 솔루션은 Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 고객 경험 시스템에 쉽게 통합되며 일주일 만에 설치 및 실행할 수 있습니다 ....

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