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무엇을합니까?가이드 블록은 웹 애플리케이션을 확장하여 도움말, 사용자 온 보딩 둘러보기, 상황에 맞는 도움말, 인앱 메시지 등을 제공합니다.왜 필요한가요?-개발자 및 추가 코딩없이 도달 범위 및 동적 사용자 지원 제공-웹 앱의 지속적인 변경 사항과 도움말 문서 동기화 유지-신규 사용자 온보드 온보드-사용자에게 새로운 기능을 사용하는 방법을 가르치기 위해 누구입니까?소프트웨어 회사의 UX / UA 설계자, 기술 작가 및 고객 성공 / 지원 팀 구성원군중에서 눈에 띄는 것은 무엇입니까?독특한 기능 : 스마트 스크린 샷.도움말 콘텐츠를 만든 경우 앱 버전 전체에서 유지 관리가 얼마나 어려운지 알고있을 것입니다.Guideblocks 및 Smart Screenshots 기능을 사용하면이 프로세스를 자동화 할 수 있습니다.
웹 사이트:
https://guideblocks.com카테고리
상용 라이센스가있는 모든 플랫폼에서 Guideblocks를 대체
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JitBit Helpdesk
고객 서비스 팀을위한 발권 소프트웨어.지원 요청을 추적하고 사서함과 완전히 통합됩니다.
- 유료 앱
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
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UserGuiding
UserGuiding은 대화식 사용자 온 보딩을 설계하여 기업이 제품 채택을 개선 할 수 있도록 도와줍니다.이를 통해 비전문가는 코딩없이 단계별 제품 연습을 만들 수 있습니다.2000 개가 넘는 회사에서 온 보딩에 대한 UserGuiding을 신뢰합니다.
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HelpCenter.io
지식 기반을 쉽게 만들고 반복적 인 고객 지원 요청 처리를 자동화하고 비용을 절감하십시오.
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Inline Manual
앱에서 인라인 매뉴얼을 사용하면 유연한 여행, 팁 및 자습서를 통해 사용자가 목표를 달성하고 결과를 얻을 수 있도록 성공을 안내하십시오.
- 유료 앱
- Web
- Self-Hosted
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HelpDocs
정체 된 지식 기반을 만들어 사용자가 갇혀있을 때 안내하고 팀의 지원 부하를 줄이며 더 나은 경험을 제공하십시오.
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HelpDesk
참여 고객과의 실시간 채팅, 자동 응답, SMS 서비스, 부서, 모빌 알림, 티켓 지원을위한 채팅.이메일 PHP imap, 첨부 파일, cron 작업, 무제한 부서 및 운영자를 지원하는 티켓 시스템.
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AnswerDash
고객 지원 비용이 높은 온라인 사이트를 보유한 회사의 경우 AnswerDash는 "클릭으로 응답"을 제공하여 지원 서비스 지원 문의의 최대 50 %를 줄일 수 있습니다.
- 유료 앱
- Web
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AzureDesk
회사에서 월별 에이전트 당 5 $로 고객 지원을 원활하게 제공하기 위해 사용할 수있는 헬프 데스크 소프트웨어.
- 유료 앱
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS