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RT는 엔터프라이즈 급 티켓팅 시스템으로 사용자 그룹이 제출 한 작업, 문제 및 요청을 지능적이고 효율적으로 관리 할 수 있습니다.RT 플랫폼은 1996 년부터 개발되어 왔으며 전세계 수천 곳의 시스템 관리자, 고객 지원 직원, IT 관리자, 개발자 및 마케팅 부서에서 사용되고 있습니다.객체 지향 Perl로 작성된 RT는 조직 내 협업을 용이하게하고 고객을 쉽게 돌볼 수있게 해주는 휴대 성이 뛰어난 플랫폼 독립적 인 고급 시스템입니다.RT는 프로젝트 관리, 헬프 데스크, NOC 티켓팅, CRM 및 소프트웨어 개발을 포함하여 엔터프라이즈 크리티컬 애플리케이션에 필요한 식별, 우선 순위 지정, 할당, 해결 및 알림과 같은 주요 작업을 관리합니다.RT는 Fortune 100 대 기업, 정부 기관, 교육 기관 및 전세계 개발 조직에서 사용합니다.
request-tracker
상용 라이센스가있는 Web 용 Request Tracker 대체
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TeamClerk
Team Clerk은 자동으로 팀을 구성하고 모든 프로젝트의 진행 상황을 모니터링하는 작업 관리 소프트웨어입니다.팀원이 자신이하는 일을 정리하도록하여 그 이유에 집중할 수 있습니다.
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JitBit Helpdesk
고객 서비스 팀을위한 발권 소프트웨어.지원 요청을 추적하고 사서함과 완전히 통합됩니다.
- 유료 앱
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
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Kayako
Kayako는 팀의 생산성과 고객 충성도를 높이는 데 도움이되는 간편한 고객 서비스 소프트웨어입니다.
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus는 자산 및 프로젝트 관리 기능이 통합 된 ITIL 지원 헬프 데스크 소프트웨어이며 헬프 데스크를 강화합니다.10 년 동안 운영되어 수백만 명의 IT 직원과 최종 사용자에게 미소를 전하고 있습니다.
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HelpDesk
참여 고객과의 실시간 채팅, 자동 응답, SMS 서비스, 부서, 모빌 알림, 티켓 지원을위한 채팅.이메일 PHP imap, 첨부 파일, cron 작업, 무제한 부서 및 운영자를 지원하는 티켓 시스템.
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PostCenter
디지털 채널을 온라인으로 중앙 집중화하기위한 헬프 데스크.생산성을 높이고 Contact Center 비용을 절감하여 리소스 사용을 최적화합니다.Facebook, Twitter, WhatsApp, 온라인 채팅, 이메일 및 기타 기능과 통합되었습니다.영어와 스페인어로 작동합니다.
- 유료 앱
- Web
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BotCenter
BotCenter는 인공 지능을 사용하는 다목적 챗봇 빌더입니다.반복되는 온라인 클라이언트 상호 작용을 자동화하고 에이전트 및 인터넷 판매를 지원하여 인간과 봇 사이의 공동 관심을 끌 수 있습니다.
- 유료 앱
- Web
- PostCenter
