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Vivantio 플랫폼은 유연성, 안정성 및 구성 및 통합 기능을 위해 기업이 선택한 포괄적 인 IT 서비스 관리 솔루션입니다.이 플랫폼은 핵심 서비스 관리 기능과 다양한 도구를 지원하여 최종 고객과 협업 및 지원하고 미래에 대비 한 투자를 통해 시스템이 조직과 함께 계속 성장할 수 있도록합니다.당사의 포괄적 인 비즈니스 규칙 엔진은 정교한 서비스 자동화를 제공하여 서비스를 향상시킵니다.티켓 라우팅 및 에스컬레이션, 스케줄링 및 워크 플로우는 모두 효율성을 향상시키고 고객의 대기 시간을 줄입니다.이메일 통합 및 사용자 정의 이메일 템플릿은 고객에게 모든 단계에서 신속하고 맞춤형 커뮤니케이션을 제공합니다.보고서 엔진에는 구성 가능한 대시 보드 및 보고서와 보고서 작성기 및 스케줄러가 함께 제공됩니다.통합 서비스 구성 요소는 데이터를 데이터웨어 하우스 또는 기타보고 엔진으로 푸시 할 수 있습니다.Vivantio의 아키텍처는 광범위한 확장 성을 제공하고 여러 시스템을 하나의 전체 플랫폼으로 통합하여 IT뿐만 아니라 조직 전체에서 제품 사용을 지원하도록 설계되었습니다.이 접근 방식을 통해 여러 서비스 팀이 공유 및 커뮤니케이션을 통해 라이센스를 통합하고 커뮤니케이션을 개선함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다.
웹 사이트:
http://www.vivantio.com/카테고리
Software as a Service (SaaS) 용 Vivantio의 대안
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Help Scout
헬프 스카우트는 다른 헬프 데스크와 마찬가지로 확장되지만 고객 경험은 일반 이메일처럼 개인화됩니다.
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GLPI
GLPI는 추가 관리 인터페이스가있는 정보 자원 관리자입니다.
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HelpSpace
이메일받은 편지함에서 고객 요청을 관리하는 데 지치셨습니까?헬프 스페이스는 모든 이메일을 아름다운 대시 보드로 연결하여 고객 지원을 간소화합니다.