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무엇을합니까?가이드 블록은 웹 애플리케이션을 확장하여 도움말, 사용자 온 보딩 둘러보기, 상황에 맞는 도움말, 인앱 메시지 등을 제공합니다.왜 필요한가요?-개발자 및 추가 코딩없이 도달 범위 및 동적 사용자 지원 제공-웹 앱의 지속적인 변경 사항과 도움말 문서 동기화 유지-신규 사용자 온보드 온보드-사용자에게 새로운 기능을 사용하는 방법을 가르치기 위해 누구입니까?소프트웨어 회사의 UX / UA 설계자, 기술 작가 및 고객 성공 / 지원 팀 구성원군중에서 눈에 띄는 것은 무엇입니까?독특한 기능 : 스마트 스크린 샷.도움말 콘텐츠를 만든 경우 앱 버전 전체에서 유지 관리가 얼마나 어려운지 알고있을 것입니다.Guideblocks 및 Smart Screenshots 기능을 사용하면이 프로세스를 자동화 할 수 있습니다.
guideblocks
웹 사이트:
https://guideblocks.com카테고리
상용 라이센스가있는 모든 플랫폼에서 Guideblocks를 대체
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OMQ self service
OMQ 셀프 서비스는 자체 학습 지식 기반을 통해 기존 문의 양식을 향상시킵니다.따라서 티켓 개발을 피하고 서비스 수준을 높일 수 있습니다.신입 사원은 특히이 지능적인 지원의 혜택을 누릴 수 있습니다.
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ProProfs Knowledge Base Software
ProProfs Knowledge Base는 고객 서비스를 개선하고 티켓을 줄이기 위해 검색이 용이 한 온라인 FAQ를 작성하는 데 사용되는 지식 관리 소프트웨어입니다.
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HelpSpace
이메일받은 편지함에서 고객 요청을 관리하는 데 지치셨습니까?헬프 스페이스는 모든 이메일을 아름다운 대시 보드로 연결하여 고객 지원을 간소화합니다.
