MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |SharePoint 기반 헬프 데스크, 발권 및 사례 관리 솔루션.
MetaCaseDesk는 온-프레미스 Microsoft SharePoint 2013 및 SharePoint 2010을 실행하는 고객을위한 고급 HelpDesk, 발권 도구 및 사례 관리 솔루션입니다. Office 365 고객은 MetaOption Cloud에서 MetaCaseDesk를 사용할 수있는 옵션이 있으며 선택적 동기화 구성 요소는 데이터를 사무실로 다시 동기화합니다.365 SharePoint Online 목록 및 라이브러리MetaCaseDesk에는 두 가지 주요 포털이 있습니다.지원 사용자 포털을 통해 사용자는 티켓을 로그인, 생성, 관리 및 추적 할 수 있습니다.고객 포털을 통해 사용자는 안전한 SharePoint 웹 사이트에 로그인하고 사건 / 사건을보고 / 추적 할 수 있습니다.고객 사용자를 위해 지원되는 인증 모드는 AD (Active Directory), 도메인 간 인증, 사용자 정의 로그인 / 암호 및 웹 서비스입니다.따라서 시스템 설정을 통해 사용자는 시스템에 로그인하지 않고도 보안 링크를 통해 티켓을 볼 수 있습니다 ....
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상용 라이센스가있는 Windows 용 MetaCaseDesk 대체

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Zent.io는 채팅, 전화 및 이메일을 통합하는 Contact Center 클라우드 소프트웨어 멀티 채널입니다.모든 통신 채널은 단일 인터페이스에서 응답합니다.
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고객 서비스 팀을위한 발권 소프트웨어.지원 요청을 추적하고 사서함과 완전히 통합됩니다.
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Reamaze는 기업이 단일 플랫폼에서 고객을 지원, 참여 및 전환하도록 지원하는 헬프 데스크 및 라이브 채팅 플랫폼입니다.채팅, 소셜, 이메일, SMS / MMS, FAQ, 사이트 모니터링, 자동 메시징, CRM 및 워크 플로우에 적합합니다.
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Trakdesk는 완벽하게 사용자 정의 할 수있는 고객 지원 소프트웨어 및 헬프 데스크 솔루션으로 고객에게 미소를 주면서 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.
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Kayako는 팀의 생산성과 고객 충성도를 높이는 데 도움이되는 간편한 고객 서비스 소프트웨어입니다.
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Ilient의 SysAid 헬프 데스크 소프트웨어.이전 Ilient 인 SysAid는 내부 및 외부 서비스 데스크를위한 강력하고 동적 인 웹 기반 인프라 솔루션을 제공합니다.
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