7
ProProfs 헬프 데스크 소프트웨어는 온라인 비즈니스가 모든 고객 문제, 요청 및 버그를 추적 할 수 있도록 기능이 풍부한 문제 추적 소프트웨어입니다.어린이 티켓을 통해 고객에게 적시에 응답하십시오.어린이 티켓을 사용하면 내부 하위 작업을 공동 작업하고 추적 할 수 있습니다.고객이 문제를 제기하거나 요청하면 상담원은 문제를 쉽게 추적하고 다른 상담원과 팀으로부터 의견을 얻을 수 있습니다.따라서 팀 협업은 문제를 생산적으로 해결하고 해결하는 데 도움이됩니다.고객 문제를 추적하면 누가 무엇을하고 있는지 알 수 있습니다.비즈니스는 솔루션 지연을 식별 할 수도 있습니다.필터를 사용하여 레이블, 우선 순위, 양수인, 마일스톤 및 상태별로 정렬 할 때 고객 티켓을 놓치지 마십시오.ProProfs 헬프 데스크의 가장 중요한 부분은 긴 cc 전자 메일을 끝내는 공유받은 편지함 기능입니다.상담원은 ProProfs HelpDesk를 사용하여 sales @, help @, support @, contact @ 및 billing @과 같은 모든 고객 대상받은 편지함을 관리 할 수 있습니다.상담원이 고객 이메일에 액세스 할 수있게되면 메시지를 올바른 사람에게 쉽게 재 할당 할 수 있습니다.공유받은 편지함을 사용하면 인라인 내부 주석으로 내부 피드백을 수집 할 수 있습니다.상담원은 팀과도 효과적으로 협업 할 수 있습니다.이러한 협업은 티켓 해결 속도를 높입니다.특징 : 1. 미리 준비된 답변 및 규칙 기반 자동 메시지 2. 공유받은 편지함 3. 티켓 우선 순위 지정 4. 공동 작업 이메일 5. 한 곳에서 문제 추적 6. 어린이 티켓으로 적시에 응답 7. 티켓 설문 조사 8. 이메일 통합 9. 즉시 지원10. 빠른 티켓 해결 11. 언제 어디서나 액세스 12. 인시던트 관리 13. 현장 솔루션 지연 없음 14. 내부 하위 작업을 추적하기위한 하위 티켓 생성 15. 문제 해결 진행 상황 검토 16. 레이블, 마일스톤, 담당자, 우선 순위,및 상태 17. 내부 의견 추가 옵션 18. 더 이상 cc 전자 메일이 없음 19. 권한, 작업 할당 및 역할을 쉽게 관리 할 수 있습니다. 20. 우선 순위, 필터 및 서비스 수준 계약에 대한 워크 플로 규칙 설정
proprofs-help-desk
상용 라이센스가있는 모든 플랫폼에서 ProProfs Help Desk를 대체
1
1
1
0
MomentCRM
MomentCRM은 지원, 판매, 마케팅 및 제품 개발을위한 플랫폼입니다.라이브 채팅, 이메일, 화상 통화, CRM 및 세션 재생 기능이 있습니다.
- 유료 앱
- Web
- Self-Hosted
0
Genesys
업계 최고의 솔루션은 온-프레미스 및 클라우드에서 모든 채널에서 동일한 성능을 발휘하여 진정한 옴니 채널 참여를 촉진합니다.유동적이고, 본능적이고, 심오한 힘을 실어주는 커뮤니케이션을 경험하십시오.
- 유료 앱
- Web
- Self-Hosted
0
0
Zonka Feedback
Zonka는 오프라인, 온-프레미스 및 웹을 통한 피드백을 캡처하는 엔터프라이즈 급 실시간 피드백 관리 플랫폼입니다.간단하지만 포괄적 인 피드백 시스템입니다.피드백을 수집하고 분석 한 후 고객과의 후속 조치를 취하십시오.
0
HelpSpace
이메일받은 편지함에서 고객 요청을 관리하는 데 지치셨습니까?헬프 스페이스는 모든 이메일을 아름다운 대시 보드로 연결하여 고객 지원을 간소화합니다.
0
0
0
Kapdesk
Kapdesk는 SaaS 기반 고객 지원 앱으로, 유연하고 사용자 정의 가능한 소프트웨어입니다.이메일 지원, 라이브 채팅 지원, 전화 지원 및 소셜 미디어 고객 지원을 통해 발권 시스템을 지원합니다.
- 유료 앱
- Android
- iPhone
- Android Tablet
