Support Incident Tracker (또는 SiT!)는 기술 지원 요청 / 이메일 (일반적으로 '헬프 데스크'또는 '지원 티켓 시스템'이라고도 함)을 추적하기 위해 PHP 및 MySQL을 사용하는 무료 소프트웨어 / 오픈 소스 (GPL) 웹 기반 응용 프로그램입니다..한 곳에서 연락처, 사이트, 기술 지원 계약 및 지원 사건을 관리합니다.SiT!에서 직접 이메일을 보내고, 파일을 첨부하고 모든 통신 내용을 사건 로그에 기록하십시오.SiT는 서비스 수준 계약을 알고 있으며 사건이 외부에서 벗어나면 신고됩니다 ....
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Perl 용 Support Incident Tracker의 대안
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition은 커뮤니케이션 및 고객 만족도를 개선하기 위해 서비스 팀이 사용하는 발권 및 프로세스 자동화 제품군 인 OTRS의 무료 오픈 소스 버전입니다..
- 무료 개인 앱
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Request Tracker
RT는 엔터프라이즈 급 티켓팅 시스템으로 사용자 그룹이 제출 한 작업, 문제 및 요청을 지능적이고 효율적으로 관리 할 수 있습니다.
