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RT는 엔터프라이즈 급 티켓팅 시스템으로 사용자 그룹이 제출 한 작업, 문제 및 요청을 지능적이고 효율적으로 관리 할 수 있습니다.RT 플랫폼은 1996 년부터 개발되어 왔으며 전세계 수천 곳의 시스템 관리자, 고객 지원 직원, IT 관리자, 개발자 및 마케팅 부서에서 사용되고 있습니다.객체 지향 Perl로 작성된 RT는 조직 내 협업을 용이하게하고 고객을 쉽게 돌볼 수있게 해주는 휴대 성이 뛰어난 플랫폼 독립적 인 고급 시스템입니다.RT는 프로젝트 관리, 헬프 데스크, NOC 티켓팅, CRM 및 소프트웨어 개발을 포함하여 엔터프라이즈 크리티컬 애플리케이션에 필요한 식별, 우선 순위 지정, 할당, 해결 및 알림과 같은 주요 작업을 관리합니다.RT는 Fortune 100 대 기업, 정부 기관, 교육 기관 및 전세계 개발 조직에서 사용합니다.
request-tracker
라이센스가있는 모든 플랫폼에서 Request Tracker를 대체
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Redmine
Redmine은 유연한 프로젝트 관리 웹 응용 프로그램입니다.Ruby on Rails 프레임 워크를 사용하여 작성된이 플랫폼은 플랫폼 간 및 데이터베이스 간입니다.
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TeamClerk
Team Clerk은 자동으로 팀을 구성하고 모든 프로젝트의 진행 상황을 모니터링하는 작업 관리 소프트웨어입니다.팀원이 자신이하는 일을 정리하도록하여 그 이유에 집중할 수 있습니다.
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Mantis Bug Tracker
Mantis Bug Tracker는 무료 및 오픈 소스 웹 기반 버그 추적 시스템입니다.
- 무료 앱
- Windows
- Mac
- Linux
- Self-Hosted
- BSD
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osTicket
내장 된 고객 포털 및 간편한 티켓 관리를위한 풍부한 관리 대시 보드를 갖춘 경량의 오픈 소스 지원 솔루션.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition은 커뮤니케이션 및 고객 만족도를 개선하기 위해 서비스 팀이 사용하는 발권 및 프로세스 자동화 제품군 인 OTRS의 무료 오픈 소스 버전입니다..
- 무료 개인 앱
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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JitBit Helpdesk
고객 서비스 팀을위한 발권 소프트웨어.지원 요청을 추적하고 사서함과 완전히 통합됩니다.
- 유료 앱
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
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Zammad
Zammad는 전화, Facebook, Twitter, 채팅 및 전자 메일과 같은 여러 채널을 통해 고객 통신을 관리하는 많은 기능을 갖춘 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 / 고객 지원 시스템입니다.
- 무료 앱
- Self-Hosted
- Linux
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GoodDay
GoodDay는 프로젝트, 제품 및 작업 관리 플랫폼으로, 팀에게 투명성, 책임 성, 민첩성 및 인식을 기반으로 모든 프로세스의 계획, 일상 작업 및 지속적인 개선을위한 최상의 도구를 제공합니다.
- 프리미엄 앱
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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Kayako
Kayako는 팀의 생산성과 고객 충성도를 높이는 데 도움이되는 간편한 고객 서비스 소프트웨어입니다.
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