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Deskulu는 Drupal이 개발하고 기반으로하는 oensource 헬프 데스크입니다.더 많은 기능을 추가 할 수있는 모든 Drupal의 유연성과 다양한 모듈을 상속합니다.특징 Drupal (역할 기반 사용자 관리, 모든 엔터티에서 사용자 정의 가능한 필드 등),보기 (원하는 형식으로 정보를 쉽게 시각화) 및 규칙 (코딩없이 워크 플로 자동화)에서 제공하는 모든 기존 기능.기술 자료 토론 (공개 제품 포럼) 티켓 시스템 익명 사용자와 로그인 한 사용자가 티켓을 제출합니다.티켓 회신에 대한 이메일 통합 (사용자 및 지원 에이전트 모두).지원 요원에게 티켓을 할당하십시오.구성 가능한 티켓 상태 (개방 / 폐쇄 등)구성 가능한 티켓 범주 (피처 요청 / 버그 보고서 / 기술 지원 등) 구성 가능한 티켓 우선 순위 (긴급 / 높음 / 낮음 / 등).티켓 태깅.다국어 지원 Farsi 및 영어는 기본적으로 사용 가능합니다.기본 테마는 RTL 레이아웃을 지원합니다.Taskulu에 기반한 Services module.cketing 시스템을 사용하여 자체 제품과 통합하기위한 RESTful API ...
Blackberry 용 Deskulu의 대안
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HelpDesk
참여 고객과의 실시간 채팅, 자동 응답, SMS 서비스, 부서, 모빌 알림, 티켓 지원을위한 채팅.이메일 PHP imap, 첨부 파일, cron 작업, 무제한 부서 및 운영자를 지원하는 티켓 시스템.