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OTRS는 최고의 클라우드 기반 티켓팅 및 프로세스 자동화 솔루션입니다.IT, 고객 서비스, 정보 보안, 기업 보안 등 서비스 팀에서 사용합니다. 완전히 관리되는 솔루션은 서비스 관리 팀이 빠르게 가동되고 있음을 의미합니다.조직의 요구에 맞게 사용자 지정할 수 있지만 자주 요청되는 기능 중 일부는 다음과 같습니다.ITIL 프로세스 (우리는 SERVIEW CERTIFIEDTOOL입니다.)?CMDB?티켓, 대기열 및 액세스 제어?보고 및 SLA?워크 플로우 및 자동화?기술 자료?채팅 및 채널 통합?타사 통합?동적 필드 ... 기업 보안 또는 ISMS 솔루션을 원하는 고객을 위해 OTRS AG는 STORM 및 CONTROL도 제공합니다.이 솔루션은 OTRS를 기본으로 사용하지만 이러한 영역에서 각각 운영 효율성을 높이기 위해 특수 기능을 통합합니다.
웹 사이트:
http://www.otrs.com카테고리
라이센스가있는 모든 플랫폼에서 OTRS를 대체
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SupportBee
고객 지원 이메일을 관리하는 가장 쉬운 방법.SupportBee는 공동 작업을 위해 구축되었습니다-에이전트 당 요금 및 부풀림이 없습니다!팀의 모든 사람을 헬프 데스크에 추가하십시오.
- 프리미엄 앱
- Web
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Spiceworks Help Desk
수백만 명의 IT 전문가와 함께 네트워크 관리 도구, 헬프 데스크 발권 앱, 네트워크 매퍼 등을 갖춘 무료 네트워크 모니터링 소프트웨어 인 Spiceworks를 다운로드하십시오.
- 무료 앱
- Windows
- Web
- Android
- Android Tablet
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GLPI
GLPI는 추가 관리 인터페이스가있는 정보 자원 관리자입니다.
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Helpy.io
데이터 제어가 중요한 조직을위한 프라이빗 클라우드 고객 지원 소프트웨어.
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MSM ITSM Software
MSM-Marval의 통합 IT 서비스 관리 (ITSM), 서비스 데스크 및 헬프 데스크 소프트웨어는 ITSM 프로세스 자동화, 기능 및 서비스의 궁극적 인 조합을 제공합니다.
- 유료 앱
- Windows
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Richmond ServiceDesk
자동 이메일 발권, 인시던트, 문제, 변경 및 자산 관리 기능 등을 제공하는 웹 기반 헬프 데스크 및 서비스 관리 솔루션.