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OTRS는 최고의 클라우드 기반 티켓팅 및 프로세스 자동화 솔루션입니다.IT, 고객 서비스, 정보 보안, 기업 보안 등 서비스 팀에서 사용합니다. 완전히 관리되는 솔루션은 서비스 관리 팀이 빠르게 가동되고 있음을 의미합니다.조직의 요구에 맞게 사용자 지정할 수 있지만 자주 요청되는 기능 중 일부는 다음과 같습니다.ITIL 프로세스 (우리는 SERVIEW CERTIFIEDTOOL입니다.)?CMDB?티켓, 대기열 및 액세스 제어?보고 및 SLA?워크 플로우 및 자동화?기술 자료?채팅 및 채널 통합?타사 통합?동적 필드 ... 기업 보안 또는 ISMS 솔루션을 원하는 고객을 위해 OTRS AG는 STORM 및 CONTROL도 제공합니다.이 솔루션은 OTRS를 기본으로 사용하지만 이러한 영역에서 각각 운영 효율성을 높이기 위해 특수 기능을 통합합니다.
otrs-itsm
웹 사이트:
http://www.otrs.com카테고리
라이센스가있는 모든 플랫폼에서 OTRS를 대체
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Richmond ServiceDesk
자동 이메일 발권, 인시던트, 문제, 변경 및 자산 관리 기능 등을 제공하는 웹 기반 헬프 데스크 및 서비스 관리 솔루션.
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versaSRS Service Management
조직의 연속성을 보장하고 필요한 결과를 도출하며 현재 및 새로운 프로세스를 효율적이고 효과적으로 지원할 수있는 위치에 있습니다.
- 유료 앱
- Windows
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Verax Service Desk
Verax Service Desk는 인시던트 관리를 자동화하고 간소화하여 적시에 해결하고 SLA 준수를 보장합니다.
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Django Helpdesk
django-helpdesk-내부 헬프 데스크 티켓 관리를위한 Django 응용 프로그램.이전에는 Jutda 헬프 데스크라고합니다.
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AzureDesk
회사에서 월별 에이전트 당 5 $로 고객 지원을 원활하게 제공하기 위해 사용할 수있는 헬프 데스크 소프트웨어.
- 유료 앱
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
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ChangeGear
ChangeGear의 웹 기반 ITSM (IT Service Management) 소프트웨어 솔루션을 통해 IT 조직은 IT 요청을 효율적으로 해결하고 IT 서비스를 추적, 관리 및 제어 할 수 있습니다.
- 유료 앱
- Web
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HEAT Software
Heat Software는 CloudService Management 및 Unified Endpoint Management의 유일한 공급자 인 FrontRange의 리소스와 엔드 포인트 보안 리더 Lumension의 리소스를 다음과 같이 결합합니다.
- 유료 앱
- Web
