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RT는 엔터프라이즈 급 티켓팅 시스템으로 사용자 그룹이 제출 한 작업, 문제 및 요청을 지능적이고 효율적으로 관리 할 수 있습니다.RT 플랫폼은 1996 년부터 개발되어 왔으며 전세계 수천 곳의 시스템 관리자, 고객 지원 직원, IT 관리자, 개발자 및 마케팅 부서에서 사용되고 있습니다.객체 지향 Perl로 작성된 RT는 조직 내 협업을 용이하게하고 고객을 쉽게 돌볼 수있게 해주는 휴대 성이 뛰어난 플랫폼 독립적 인 고급 시스템입니다.RT는 프로젝트 관리, 헬프 데스크, NOC 티켓팅, CRM 및 소프트웨어 개발을 포함하여 엔터프라이즈 크리티컬 애플리케이션에 필요한 식별, 우선 순위 지정, 할당, 해결 및 알림과 같은 주요 작업을 관리합니다.RT는 Fortune 100 대 기업, 정부 기관, 교육 기관 및 전세계 개발 조직에서 사용합니다.
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NGINX 용 Request Tracker의 대안
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Faveo HELPDESK
방갈로르에 본사를 둔 Faveo HELPDESK는 비즈니스 지원에 고객 지원 관리를위한 자동 헬프 데스크 시스템을 제공합니다.
