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UseResponse
UseResponse는 사용자 정의 가능한 커뮤니티 피드백 및 지원 소프트웨어로 서버에 PHP 스크립트로 설치하거나 SaaS로 클라우드에서 사용할 수 있습니다.
- 유료 앱
- Web
- Self-Hosted
UseResponse는 사용자 정의 가능한 커뮤니티 피드백 및 지원 소프트웨어로 서버에 PHP 스크립트로 설치하거나 SaaS로 클라우드에서 사용할 수 있습니다.주요 제품은 다음과 같습니다.-피드백 소프트웨어 사이트에서 Idea Bank, 버그 추적 시스템 및 FAQ 섹션을 만들어 여러 채널의 사용자 요청을 수집 할 수 있습니다.이 시스템을 사용하면 이메일, 위젯, 채팅, 소셜 미디어에서 들어오는 모든 요청을 한곳에서 추적 할 수 있습니다.스마트 투표 및 의견 시스템은 제품 개발 로드맵을 만드는 데 도움이됩니다.설문 조사 및 CSAT 기능을 사용하여 고객 만족도를 높입니다.통찰력있는 보고서 및 분석 시스템을 통해 지원 팀의 효율성을 예측하고 고객 경험을 분석 할 수 있습니다.-티켓팅 기능이있는 헬프 데스크 기능이 풍부한 티켓팅 헬프 데스크 시스템을 사용하면 사용자 지정 가능한 상태, 작업을 통해 티켓을 관리 할 수 있습니다, 개인 메모, 의견, 보고서 및 Kanban 보드.스마트 시스템 자동화 및 알림 규칙을 통해 지원 팀의 작업을 용이하게하고 비용을 절감 할 수 있습니다.-Knowledge Base 광범위한 기술 자료 작성을 통해 셀프 서비스를 허용합니다.웹 사이트의 어느 곳에 나 기술 자료 위젯을 배치하십시오.기사 및 FQA 섹션을 사용하고 공지 사항을 추가하고 버전 관리를 관리하고 다국어 지식 기반을 만듭니다.-Live Chat은 헬프 데스크 소프트웨어의 추가 기능으로 작동하며 채팅 흐름 자동화 트리거, 가장 빈번한 요청에 대한 미리 준비된 응답, 여러 채팅을 동시에 수행, 자동 잠금 메시지를 사용하여 고객 서비스를보다 효율적으로 만들 수 있습니다.상담원은 하나의 요청에 응답을 보냅니다.가장 인기있는 메신저 (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)와 통합 제공
웹 사이트:
https://www.useresponse.com풍모
카테고리
Linux 용 UseResponse의 대안
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osTicket
내장 된 고객 포털 및 간편한 티켓 관리를위한 풍부한 관리 대시 보드를 갖춘 경량의 오픈 소스 지원 솔루션.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition은 커뮤니케이션 및 고객 만족도를 개선하기 위해 서비스 팀이 사용하는 발권 및 프로세스 자동화 제품군 인 OTRS의 무료 오픈 소스 버전입니다..
- 무료 개인 앱
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
32
26
Zammad
Zammad는 전화, Facebook, Twitter, 채팅 및 전자 메일과 같은 여러 채널을 통해 고객 통신을 관리하는 많은 기능을 갖춘 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 / 고객 지원 시스템입니다.
- 무료 앱
- Self-Hosted
- Linux
25
Trakdesk
Trakdesk는 완벽하게 사용자 정의 할 수있는 고객 지원 소프트웨어 및 헬프 데스크 솔루션으로 고객에게 미소를 주면서 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.
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PHPBack
PHPBack은 PHP / MySQL로 만든 웹 응용 프로그램으로 웹 사이트에 쉽게 구현할 수 있습니다.고객에게 아이디어를 전달하여 제품을 개선 할 수있는 방법을 제공합니다.
- 무료 앱
- Self-Hosted
- Windows
- Mac
- Linux
18
Kayako
Kayako는 팀의 생산성과 고객 충성도를 높이는 데 도움이되는 간편한 고객 서비스 소프트웨어입니다.
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15
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WoltLab Suite
WoltLab Suite (이전의 Burning Board)는 커뮤니티 및 포럼을 위해 구축 된 엔터프라이즈 급 CMS입니다.
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Helpy.io
데이터 제어가 중요한 조직을위한 프라이빗 클라우드 고객 지원 소프트웨어.