ProProfs Help Desk

ProProfs 헬프 데스크 티켓팅 소프트웨어는 상담원이 고객 문의를 추적하고 적시에 해결하도록 도와줍니다.

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ProProfs 헬프 데스크 소프트웨어는 온라인 비즈니스가 모든 고객 문제, 요청 및 버그를 추적 할 수 있도록 기능이 풍부한 문제 추적 소프트웨어입니다.어린이 티켓을 통해 고객에게 적시에 응답하십시오.어린이 티켓을 사용하면 내부 하위 작업을 공동 작업하고 추적 할 수 있습니다.고객이 문제를 제기하거나 요청하면 상담원은 문제를 쉽게 추적하고 다른 상담원과 팀으로부터 의견을 얻을 수 있습니다.따라서 팀 협업은 문제를 생산적으로 해결하고 해결하는 데 도움이됩니다.고객 문제를 추적하면 누가 무엇을하고 있는지 알 수 있습니다.비즈니스는 솔루션 지연을 식별 할 수도 있습니다.필터를 사용하여 레이블, 우선 순위, 양수인, 마일스톤 및 상태별로 정렬 할 때 고객 티켓을 놓치지 마십시오.ProProfs 헬프 데스크의 가장 중요한 부분은 긴 cc 전자 메일을 끝내는 공유받은 편지함 기능입니다.상담원은 ProProfs HelpDesk를 사용하여 sales @, help @, support @, contact @ 및 billing @과 같은 모든 고객 대상받은 편지함을 관리 할 수 있습니다.상담원이 고객 이메일에 액세스 할 수있게되면 메시지를 올바른 사람에게 쉽게 재 할당 할 수 있습니다.공유받은 편지함을 사용하면 인라인 내부 주석으로 내부 피드백을 수집 할 수 있습니다.상담원은 팀과도 효과적으로 협업 할 수 있습니다.이러한 협업은 티켓 해결 속도를 높입니다.특징 : 1. 미리 준비된 답변 및 규칙 기반 자동 메시지 2. 공유받은 편지함 3. 티켓 우선 순위 지정 4. 공동 작업 이메일 5. 한 곳에서 문제 추적 6. 어린이 티켓으로 적시에 응답 7. 티켓 설문 조사 8. 이메일 통합 9. 즉시 지원10. 빠른 티켓 해결 11. 언제 어디서나 액세스 12. 인시던트 관리 13. 현장 솔루션 지연 없음 14. 내부 하위 작업을 추적하기위한 하위 티켓 생성 15. 문제 해결 진행 상황 검토 16. 레이블, 마일스톤, 담당자, 우선 순위,및 상태 17. 내부 의견 추가 옵션 18. 더 이상 cc 전자 메일이 없음 19. 권한, 작업 할당 및 역할을 쉽게 관리 할 수 있습니다. 20. 우선 순위, 필터 및 서비스 수준 계약에 대한 워크 플로 규칙 설정

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웹 사이트:

https://www.proprofs.com/helpdesk/

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RingCentral Engage Digital

주요 브랜드는 RingCentral Engage Digital SaaS 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 온라인 고객 서비스 활동을보다 쉽게 관리 할 수 있습니다.고객은 운영 비용을 낮추면서 고객 만족도를 높이고 브랜드 자산을 향상시킵니다.

SysAid

Ilient의 SysAid 헬프 데스크 소프트웨어.이전 Ilient 인 SysAid는 내부 및 외부 서비스 데스크를위한 강력하고 동적 인 웹 기반 인프라 솔루션을 제공합니다.

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ZupportDesk

ZupportDesk는 클라우드 기반 헬프 데스크 솔루션으로 기업이 놀라운 고객 지원을 제공 할 수 있도록 지원합니다.

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Sygma

IT 작업을위한 클라우드 솔루션 : 작업 구성, 관리, 가속화 및 측정헬프 데스크, 웹 티켓 시스템 및 CRM.자산, 품목, 만료, 라이센스, 하드웨어를 관리합니다.에이전트 모니터링. Teamviewer, Vmware, Kayako, 1Backup, Stellar와의 통합