ProProfs Help Desk

ProProfs 헬프 데스크 티켓팅 소프트웨어는 상담원이 고객 문의를 추적하고 적시에 해결하도록 도와줍니다.

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ProProfs 헬프 데스크 소프트웨어는 온라인 비즈니스가 모든 고객 문제, 요청 및 버그를 추적 할 수 있도록 기능이 풍부한 문제 추적 소프트웨어입니다.어린이 티켓을 통해 고객에게 적시에 응답하십시오.어린이 티켓을 사용하면 내부 하위 작업을 공동 작업하고 추적 할 수 있습니다.고객이 문제를 제기하거나 요청하면 상담원은 문제를 쉽게 추적하고 다른 상담원과 팀으로부터 의견을 얻을 수 있습니다.따라서 팀 협업은 문제를 생산적으로 해결하고 해결하는 데 도움이됩니다.고객 문제를 추적하면 누가 무엇을하고 있는지 알 수 있습니다.비즈니스는 솔루션 지연을 식별 할 수도 있습니다.필터를 사용하여 레이블, 우선 순위, 양수인, 마일스톤 및 상태별로 정렬 할 때 고객 티켓을 놓치지 마십시오.ProProfs 헬프 데스크의 가장 중요한 부분은 긴 cc 전자 메일을 끝내는 공유받은 편지함 기능입니다.상담원은 ProProfs HelpDesk를 사용하여 sales @, help @, support @, contact @ 및 billing @과 같은 모든 고객 대상받은 편지함을 관리 할 수 있습니다.상담원이 고객 이메일에 액세스 할 수있게되면 메시지를 올바른 사람에게 쉽게 재 할당 할 수 있습니다.공유받은 편지함을 사용하면 인라인 내부 주석으로 내부 피드백을 수집 할 수 있습니다.상담원은 팀과도 효과적으로 협업 할 수 있습니다.이러한 협업은 티켓 해결 속도를 높입니다.특징 : 1. 미리 준비된 답변 및 규칙 기반 자동 메시지 2. 공유받은 편지함 3. 티켓 우선 순위 지정 4. 공동 작업 이메일 5. 한 곳에서 문제 추적 6. 어린이 티켓으로 적시에 응답 7. 티켓 설문 조사 8. 이메일 통합 9. 즉시 지원10. 빠른 티켓 해결 11. 언제 어디서나 액세스 12. 인시던트 관리 13. 현장 솔루션 지연 없음 14. 내부 하위 작업을 추적하기위한 하위 티켓 생성 15. 문제 해결 진행 상황 검토 16. 레이블, 마일스톤, 담당자, 우선 순위,및 상태 17. 내부 의견 추가 옵션 18. 더 이상 cc 전자 메일이 없음 19. 권한, 작업 할당 및 역할을 쉽게 관리 할 수 있습니다. 20. 우선 순위, 필터 및 서비스 수준 계약에 대한 워크 플로 규칙 설정

웹 사이트:

https://www.proprofs.com/helpdesk/

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Mac 용 ProProfs Help Desk의 대안

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((OTRS)) Community Edition은 커뮤니케이션 및 고객 만족도를 개선하기 위해 서비스 팀이 사용하는 발권 및 프로세스 자동화 제품군 인 OTRS의 무료 오픈 소스 버전입니다..

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Front

Front는 이미 사용중인 도구와 통합 된 팀을위한 최초의 이메일 관리 소프트웨어입니다.

FreeScout

무료 오픈 소스 Zendesk 및 헬프 스카우트 대안 : 헬프 데스크, 공유 사서함, 이메일 관리 및 분석.FreeScout은 순수 PHP7 + MySQL 응용 프로그램으로 공유 호스팅에서도 쉽게 배포 할 수 있습니다.

iAdvize

iAdvize는 대화 형 플랫폼으로 수익성 높은 인간의 터치를 디지털 경험에 대규모로 제공합니다.

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SysAid

Ilient의 SysAid 헬프 데스크 소프트웨어.이전 Ilient 인 SysAid는 내부 및 외부 서비스 데스크를위한 강력하고 동적 인 웹 기반 인프라 솔루션을 제공합니다.

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Sygma

IT 작업을위한 클라우드 솔루션 : 작업 구성, 관리, 가속화 및 측정헬프 데스크, 웹 티켓 시스템 및 CRM.자산, 품목, 만료, 라이센스, 하드웨어를 관리합니다.에이전트 모니터링. Teamviewer, Vmware, Kayako, 1Backup, Stellar와의 통합

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RingCentral Engage Digital

주요 브랜드는 RingCentral Engage Digital SaaS 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 온라인 고객 서비스 활동을보다 쉽게 관리 할 수 있습니다.고객은 운영 비용을 낮추면서 고객 만족도를 높이고 브랜드 자산을 향상시킵니다.

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django-helpdesk-내부 헬프 데스크 티켓 관리를위한 Django 응용 프로그램.이전에는 Jutda 헬프 데스크라고합니다.

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Agent.ai

Agent.ai는 인공 지능 인텔리전스 소프트웨어를 제공하여 모바일 앱, 브랜드 및 비즈니스가 365 일 24 시간 연중 무휴로 고객에게보다 신속하게 대응하는 동시에 에이전트의 생산성을 높일 수 있습니다.

Zonka Feedback

Zonka는 오프라인, 온-프레미스 및 웹을 통한 피드백을 캡처하는 엔터프라이즈 급 실시간 피드백 관리 플랫폼입니다.간단하지만 포괄적 인 피드백 시스템입니다.피드백을 수집하고 분석 한 후 고객과의 후속 조치를 취하십시오.